Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Folica Hair Care doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerking iets langer duren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien van toepassing een verzendbevestiging met een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Verzendkosten
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden automatisch toegepast wanneer je bestelling aan de daarvoor geldende voorwaarden voldoet.
Levertijd
Na verzending is de levertijd afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres. De weergegeven of gecommuniceerde levertijden zijn indicatief. Vertragingen bij de vervoerder kunnen helaas voorkomen en liggen niet altijd binnen onze invloed.
Controleer je adres
Controleer bij het plaatsen van je bestelling altijd zorgvuldig of het afleveradres correct en volledig is ingevuld.
Heb je na het bestellen een fout in je adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.folica@gmail.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.
Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling na ontvangst. Is je pakket beschadigd aangekomen, is de haarolie tijdens het transport gaan lekken of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info.folica@gmail.com.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We bekijken vervolgens zo snel mogelijk wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing.
Niet ontvangen pakket
Geeft de Track & Trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een afhaalpunt is afgegeven.
Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info.folica@gmail.com, zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is.
Contact
Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling altijd je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.